En algunos estados, primas del seguro de coche aumentaron hasta 40% (CNBC). Cuando se sufre un accidente, las consecuencias pueden ser tan abrumadoras como el propio siniestro. De hecho, trabajar con un perito de seguros puede ser una de las partes más complejas y confusas del proceso de reclamación de siniestros de automóviles.
Es esencial recordar que peritos de seguros de automóviles representan los intereses económicos de sus empleadores. Sigue leyendo para conocer algunos de los secretos que los peritos de seguros suelen mantener ocultos y los consejos que necesitas tras un accidente para tener éxito.
1. El valor de su reclamación puede ser mayor de lo que le ofrecieron inicialmente
Los peritos de seguros suelen presentar una oferta de liquidación inicial baja, con la esperanza de que usted la acepte rápidamente. Esta táctica se basa en su objetivo de minimizar los pagos. Lo que no le dirán es que la primera oferta rara vez es la mejor.
La evaluación de sus daños, gastos médicos, salarios perdidos, y más es crucial para asegurar que usted reciba una compensación justa. Aprender a negociar puede influir significativamente en el resultado de su reclamación.
No acepte la primera oferta sin consultar a un abogado o investigar el valor de su reclamación.
2. No está obligado a hacer una declaración grabada
Muchos peritos solicitan una declaración grabada con el pretexto de que necesitan su cuenta para tramitar el siniestro. Lo que no mencionan es que cualquier cosa que diga puede utilizarse para reducir su indemnización. Incluso comentarios supuestamente inocentes, como decir que "te encuentras bien", pueden ser malinterpretados.
3. Pueden retrasar el proceso intencionadamente
Los peritos a veces utilizan tácticas dilatorias para frustrar a los reclamantes y hacer que acepten indemnizaciones más bajas o abandonen sus reclamaciones. Pueden dar largas a la hora de devolver las llamadas, solicitar documentación adicional o programar evaluaciones. Los retrasos son especialmente perjudiciales si usted depende de un acuerdo para cubrir las facturas médicas o los gastos de reparación.
Las aseguradoras se benefician de retrasar las liquidaciones porque pueden reducir su responsabilidad de pago. Un seguimiento persistente y el asesoramiento jurídico pueden ayudar a agilizar el proceso.
4. Pueden restar importancia al papel del abogado
Peritos de seguros suelen desconfiar de los demandantes que buscan asesoramiento jurídico. Pueden disuadirle de contratar a un abogado, sugiriendo que complicará el proceso o tardará más en resolver su reclamación. La realidad es que los abogados a menudo pueden conseguir indemnizaciones mucho más altas que las que usted podría conseguir por su cuenta.
5. Su póliza puede cubrir más de lo que cree
Los peritos de seguros rara vez ofrecen voluntariamente información sobre prestaciones adicionales a las que usted puede tener derecho en virtud de su póliza. La siguiente información suele estar oculta en la letra pequeña:
- Cobertura para coches de alquiler
- Servicios de grúa
- Vehículos de sustitución
Revise a fondo su póliza de seguros o pregunte directamente a su agente sobre todas las coberturas aplicables antes de aceptar una oferta.
6. Pueden impugnar los gastos médicos
¿Siente curiosidad por conocer otros secretos de los peritos de seguros?
En un accidenteLos gastos médicos pueden acumularse rápidamente. Los peritos del seguro pueden cuestionar la necesidad o razonabilidad de determinados tratamientos para reducir la cantidad que tienen que pagar. Pueden sugerir que algunos procedimientos no están relacionados con el accidente o que son totalmente innecesarios.
7. No revelarán todas las partes responsables
En algunos casos, varias partes pueden compartir la responsabilidad de un accidente, como otros conductores, fabricantes de vehículos o incluso municipios responsables del mantenimiento de las carreteras. Es posible que los peritos de seguros no señalen otras vías de indemnización, ya que no les interesa fomentar una investigación exhaustiva.
Consultar con un experto legal puede ayudar a identificar a todas las partes potencialmente responsables, garantizando que usted reciba la máxima indemnización.
8. Utilizan programas informáticos especializados para minimizar las liquidaciones
Las compañías de seguros suelen recurrir a programas informáticos para calcular el valor de los siniestros. Estos programas tienen en cuenta factores como los daños del vehículo, gravedad de la lesióny la ubicación geográfica. Sin embargo, los algoritmos están diseñados para beneficiar a la aseguradora, a menudo infravalorando los siniestros de forma sutil.
Impugne los importes de liquidación si le parecen demasiado bajos y pida explicaciones detalladas de cómo se calculó el importe.
9. Tiene tiempo para presentar su reclamación
Los peritos pueden presionarle para que llegue rápidamente a un acuerdo, dándole a entender que esperar podría poner en peligro su caso. En realidad, la mayoría de las jurisdicciones permiten a los reclamantes varios años para presentar reclamaciones, dependiendo de la ley de prescripción. Las prisas pueden hacer que acepte menos de lo que le deben.
A la hora de asesorarte tras un accidente, tómate tu tiempo para reunir pruebas y conocer tus derechos. También debes consultar a profesionales antes de tomar grandes decisiones.
10. Su información personal es valiosa para ellos
Los peritos son expertos en recabar información sutilmente durante las conversaciones. Pueden hacerle preguntas aparentemente inconexas sobre su trabajo, su situación económica o sus hábitos personales para calibrar hasta qué punto está usted desesperado por llegar a un acuerdo.
Merece la pena seguir los datos ocultos de los seguros. Por ejemplo, facilite sólo la información necesaria y evite hablar de su situación financiera o de la urgencia de un pago.
11. Puede recurrir una solicitud denegada
Si su se deniega la solicitudpero no es necesariamente el final del camino. Los peritos pueden no informarte de que tienes derecho a impugnar su decisión, a menudo mediante recursos internos o arbitraje externo.
¿Quiere un consejo sobre la liquidación de siniestros? Obtenga una explicación por escrito de cualquier denegación. A partir de ahí, reúna pruebas que refuercen su recurso.
12. Las enfermedades preexistentes no son motivo de denegación
Los peritos pueden argumentar que las dolencias preexistentes contribuyeron a tus lesiones, y utilizar este argumento para reducir tu indemnización. Sin embargo, si un accidente agrava una enfermedad existente, tienes derecho a una indemnización por el empeoramiento de tu estado.
Aporte historiales médicos que demuestren cómo le afectó el accidente y solicite dictámenes periciales si es necesario.
13. Priorizan el beneficio sobre la equidad
Al fin y al cabo, los peritos de seguros son empleados de una empresa con ánimo de lucro. Su principal responsabilidad es proteger los resultados de la empresa. Aunque puedan parecer empáticos, su objetivo suele ser resolver las reclamaciones por el menor precio posible.
Asegúrese de mantenerse informado, organizado y proactivo. De este modo se asegurará de recibir un trato justo durante todo el proceso de reclamación.
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